크리에이터 FAQ

payyo@yogiorder.co.kr로 입점 의향과 간단한 소개(활동 채널, 판매 예정 상품 등)를 보내주시면 됩니다. 담당자가 확인 후 3영업일 이내에 연락드립니다.

자세한 내용은 입점신청 안내 페이지를 참고해 주세요.

상품 판매를 위해서는 사업자등록이 필요합니다. 통신판매업 신고도 필수입니다. 사업자등록 관련 안내가 필요하시면 담당자에게 문의해 주세요.

서류 접수 후 약 3~5 영업일이 소요됩니다. 서류에 보완이 필요한 경우 별도로 안내드리며, 이 경우 심사 기간이 연장될 수 있습니다.

입점 비용은 없습니다. 전용 쇼핑몰 개설, 관리 패널 이용, 결제 시스템 등 플랫폼 이용에 대한 별도 비용이 발생하지 않습니다. 상품 판매 시 계약 조건에 따른 수수료만 적용됩니다.

mall.payyo에서는 주로 식품, 가공식품, 건강기능식품, 생활용품 등을 판매할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 따라 판매가 제한되는 상품(의약품, 위험물 등)은 취급이 불가합니다.

판매 가능 여부가 불확실한 상품은 사전에 문의해 주세요.

크리에이터 관리 패널의 "상품 관리" 메뉴에서 카탈로그에 등록된 상품을 선택하여 내 쇼핑몰에 추가할 수 있습니다. 상품별 커스텀 가격 설정도 가능합니다.

새로운 상품을 카탈로그에 등록하고 싶으시면 담당자에게 상품 정보(이미지, 상세 설명, 가격 등)를 전달해 주세요.

네, 크리에이터 관리 패널에서 카탈로그 상품에 대한 커스텀 가격 설정이 가능합니다. 기본 판매가와 다른 가격으로 판매하실 수 있으며, 수수료율도 상품별로 개별 설정할 수 있습니다.

필요에 따라 상품 촬영 및 상세 페이지 제작을 지원해 드릴 수 있습니다. 별도 협의가 필요하오니 담당자에게 문의해 주세요.

정산은 매월 1회, 매월 25일(영업일 기준)에 이루어집니다. 전월 1일부터 말일까지 배송 완료된 주문 건이 정산 대상입니다.

자세한 내용은 정산안내 페이지를 참고해 주세요.

수수료율은 크리에이터별, 상품별로 개별 협의하여 결정됩니다. 입점 계약 시 수수료율에 대해 상세히 안내드립니다. 결제 수수료(카드결제)는 판매 수수료에 포함되어 있어 별도로 부과되지 않습니다.

크리에이터 관리 패널의 "매출 관리" 메뉴에서 기간별 매출과 정산 현황을 확인하실 수 있습니다. 대시보드에서도 실시간 매출 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.

환불 및 취소가 발생한 주문 건은 정산 금액에서 차감됩니다. 이미 정산이 완료된 건에 대한 환불이 발생한 경우, 다음 정산에서 차감 처리됩니다.

기본적으로 크리에이터(또는 상품 공급 업체)가 직접 배송을 진행합니다. 택배사 선택과 송장 입력은 관리 패널의 "주문 관리" 메뉴에서 처리할 수 있습니다.

필요한 경우 배송 대행 서비스에 대해 별도 협의가 가능합니다.

고객이 상품에 대한 문의를 등록하면 관리 패널의 "문의 현황" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 기본적인 고객 응대는 mall.payyo 고객센터에서 지원하며, 상품 관련 전문 문의는 크리에이터에게 전달됩니다.

크리에이터 관리 패널에서 프로필 이미지, 배너 이미지, 쇼핑몰 소개글 등을 직접 수정하실 수 있습니다. 쇼핑몰의 기본 레이아웃은 통일된 디자인을 사용하며, 크리에이터의 브랜드 아이덴티티를 표현할 수 있는 요소들을 커스터마이징할 수 있습니다.

관리 패널의 "리뷰 현황" 메뉴에서 내 상품에 대한 리뷰를 확인하실 수 있습니다. 부적절한 리뷰가 있을 경우 mall.payyo 고객센터에 신고하시면 검토 후 조치해 드립니다.

크리에이터 계정 로그인 페이지에서 비밀번호 초기화가 가능합니다. 어려움이 있으시면 고객센터(02-1660-0989)로 연락해 주시면 계정 확인 후 비밀번호 재설정을 도와드립니다.

보안상 하나의 크리에이터 계정은 한 명이 사용하시는 것을 권장합니다. 팀 운영이 필요하신 경우 담당자에게 문의해 주시면 별도 안내를 드리겠습니다.

입점 해지를 원하시면 담당자에게 연락해 주세요. 미정산 금액이 있는 경우 최종 정산 처리 후 계정이 비활성화됩니다. 해지 후에도 관련 법령에 따라 거래 기록은 보관됩니다.